Nhằm tuyên truyền, phổ biến pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 và quy trình giải quyết yêu cầu, phản ánh, kiến nghị của người tiêu dùng qua hệ thống Tổng đài Tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838, ngày 15/12/2023, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đã tổ chức khóa đào tạo tại Thành phố Cần Thơ. Đến dự hội nghị, có đại diện Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Tổ Tư vấn và giải quyết yêu cầu, kiến nghị, phản ánh của người tiêu dùng thuộc Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cùng Sở Công Thương và Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng một số tỉnh miền Nam, đại diện các sở, ban ngành, hiệp hội ngành nghề, doanh nghiệp tại Cần Thơ.

Ông Phan Đức Quế, đại diện Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia phát biểu khai mạc

Toàn cảnh Hội nghị

Trong năm 2023, Tổng đài tư vấn và hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838 đã ghi nhận 11.237 cuộc gọi đến, tiếp nhận và trả lời 8.848 cuộc (78,7%) chủ yếu liên quan đến yêu cầu hỗ trợ giải quyết khiếu nại hoặc phản ánh vi phạm quyền lợi người tiêu dùng, trong đó các nội dung liên quan đến bất động sản nhà ở, chung cư, kinh doanh quyền sở hữu kỳ nghỉ chiếm tỷ lệ cao nhất (49,5%), tiếp đến là dịch vụ bảo hiểm nhân thọ (26,3%).

Sở hữu kỳ nghỉ là mô hình cung cấp dịch vụ mua trước quyền được nghỉ dưỡng.  Đây là mô hình mới du nhập vào Việt Nam thời gian gần đây nên bị một số doanh nghiệp lợi dụng để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản người dân. Năm 2023, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người tiêu dùng liên quan đến lĩnh vực sở hữu kỳ nghỉ chủ yếu xoay quanh các nội dung như: Khách hàng không được cung cấp đầy đủ thông tin hoặc cung cấp thông tin không chính xác; khách hàng phải đặt cọc một khoản tiền lớn ngay tại sự kiện, không được cung cấp trước hợp đồng để đọc và nghiên cứu; hợp đồng sở hữu kỳ nghỉ có các điều khoản bất lợi, gây thiệt hại cho khách hàng,…

Do vậy, trước khi có ý định thực hiện ký kết hợp đồng liên quan đến sở hữu kỳ nghỉ, người tiêu dùng cần tìm hiểu kỹ thông tin của doanh nghiệp, mô hình kinh doanh quyền sở hữu kỳ nghỉ, đọc kỹ hợp đồng và từ chối đặt cọc hoặc ký các giấy tờ khi chưa được cung cấp hợp đồng và các phụ lục hợp đồng kèm theo.